باجههای دریافتکننده هزینه ثبت مفقودی مدارک هویتی مستقر در پست، متعلق به بخش خصوصی است
تاریخ انتشار: ۱۵ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۰۱۳۴۳۳
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست گفت: باجههایی که در برخی ادارات پستی مستقر هستند و برای ثبت مفقودی مدارک هویتی در روزنامههای کثیرالانتشار از مردم هزینه دریافت میکنند، متعلق به بخش خصوصی است.
به گزارش ایران اکونومیست، مدتی است کاربران شرکت ملی پست در فضای مجازی به این مسئله انتقاد میکنند که ادارات پست از افرادی که برای پیگیری وضعیت مدارک هویتی مفقود شدهشان به آن مرکز مراجعه میکنند، میخواهد با پرداخت هزینه حدود ۲۰۰ هزار تومانی مفقودی مدرک هویتی خود را در روزنامه کثیرالانتشار ثبت کنند تا در آینده برای آنها مسئلهای ایجاد نشود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
«امیرحسین کریمی» مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست در گفتگو با خبرنگار ایران اکونومیست، درباره این مسئله گفت: نیازی نیست مردم بهاجبار از این سرویس که توسط بخش خصوصی راهاندازی و در دفاتر پستی مستقر شدهاند، استفاده کنند.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست تصریح کرد: شرکت ملی پست سرویسی به نام «پستیافته» دارد و مدارک هویتی که از طریق صندوقهای پستی یافت میشوند، در آن سامانه به ثبت میرسند تا مردم از آن اطلاع پیدا کرده و برای دریافت مدرک خود به پست مراجعه کنند.
وی خاطرنشان کرد: این فرایند و اطلاعرسانی که توسط شرکت ملی پست انجام میشود برابر نرخنامه خدمات پستی است. در قدم بعدی نیز فرد میتواند برای دریافت مدارک خود مراجعه حضوری داشته باشد یا اینکه درخواست کند مدارک را برای او ارسال کنند.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست افزود: ثبت مفقودی مدرک هویتی در روزنامه کثیرالانتشار برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی که بابت آن هزینه دریافت میشود، اصلاً ارتباطی با شرکت پست ندارد و متعلق به بخش خصوصی است که با اجاره فضایی در ادارات پست، مشغول فعالیت میشوند. علت ارائه این خدمت در باجههای پستی صرفا به منظور سهولت خدمترسانی به مشتریانی است که تمایل به دریافت این خدمت دارند.
پاسخگویی به شکایات و پیگیریها در کمتر از ۱۲ ساعت
یکی از مواردی که عموما به شکایات افراد و کسبوکارها از پست منجر میشود، مربوط به تاخیر در دریافت مرسوله است. وی درباره درباره نحوه رسیدگی به شکایات کاربران شرکت ملی پست گفت: پس از ارائه شکایتها با مکانیزمهایی که در دسترس داریم پیگیری آنرا آغاز میکنیم. نحوه کار به این صورت است که آنها شماره مرسوله خود را در سامانه Eop.post.ir به ثبت میرسانند و پس از آن روند پیگیری آغاز میشود.
کریمی افزود: درصورت بروز عواملی چون تاخیر و آسیبدیدهگی برابر موافقتنامه (SLA) موظف به پرداخت غرامت به مشتریان هستیم. معمولاً رسیدگی به شکایتها و پیگیریهای ثبتشده در این سامانه در مدتزمان کمتر از ۱۲ ساعت رفع میشوند.
وی با بیان اینکه نسبت به مدتزمان مشابه در سال گذشته کاهش تقریبا ۲۰ درصدی شکایات در حوزه پستی را شاهد هستیم، درباره دلایل کاهش شکایات گفت: ایجاد پنج هاب (منطقه) پستی جدید برای سریعتر شدن فرایندهای پستی، اضافهکردن ۴۰۰ وانت و ۶۰ کامیون به ناوگان شبکه پستی، استفاده از ترولی و ناوگان ریلی برای ارسال مرسولات و راهاندازی دستگاه سورتیگ از جمله زیرساختهایی هستند که با مهیاکردن آنها، سرعت و کیفیت فرایندهای پستی افزایشیافته و این اقدامات منجر به کاهش شکایات شده است.
منبع: خبرگزاری ایرنا برچسب ها: شکایت ، شرکت ملی پست ایران ، سامانه استعلام مدارک تحصیلیمنبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: شکایت شرکت ملی پست ایران سامانه استعلام مدارک تحصیلی مدارک هویتی بخش خصوصی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۰۱۳۴۳۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
هوش مصنوعی چگونه صنعت پست را متحول میکند؟
محمد احمدی معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست در گفتوگو با خبرنگار خبرگزاری علم و فناوری آنا درباره کاربرد و استفاده از هوش مصنوعی در صنعت پست اظهار کرد: این سوال نیاز به یک بررسی و پاسخ مفصل دارد، اما در حال حاضر در دنیا یک سری ادارههای پست پیشرو وجود دارند که خودشان مراکز نوآوری حرفهای دارند. این مراکز نه تنها در صنعت پست بلکه در ماهیت کل صنایع حرفی برای گفتن دارند و برنامههای خاص خود را دنبال میکنند.
وی ادامه داد: مثلاً مرکز نوآوری «دی اچ ال» به عنوان پست کشور آلمان و برخی کشورهای توسعه یافته دیگر در لایههای مختلف خدمات پستی با تکنولوژی جدید و تحول آفرین پستی در فرایندهای اجرایی ارائه میکنند.
احمدی افزود: استفاده پهپاد، سیستم سورتینگ در تفکیک بستهها که در حال حاضر در ایران هم وجود دارد، جزو فناوریهای پیشرفته بر پایه هوش مصنوعی است.
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست در ادامه با اشاره به اینکه برخی از این خدمات تخصصیتر هستند، گفت: در کشورهای توسعه یافته ابزارهای پوشیدنی شامل دستکشهای بارکد خوان کارکنان پستی و یا تجهیزات لباس وجود دارد که بارکدخوان و نشانی دارد و از فناوری هوش مصنوعی (AI) استفاده میشود.
وی افزود: اما موضوع کاربردی سازی هوش مصنوعی هنوز در نگاه کلی به صورت اجرایی و عملیاتی در لایههای مختلف به الگویی نهادینه تبدیل نشده است و بخش عمدهای از کشورها فعالیت سنتی دارند. چون هنوز بخش مهمی از مرسولات فیزیکی است و کارها باید به صورت فیزیکی و توسط شخص انجام شود.
احمدی گفت: اما برخی کشورها در لبه تکنولوژی حرکت میکنند و فعالیتهای تحقیق و توسعه ای انجام میدهند و بعضاً این تحقیق و پژوهش در فعالیتهای اجراییشان نهادینه شده است. مثلاً رباتهای تجزیهگر که در کشور ما، ایالات متحده، چین و یکی دو کشور دیگر وارد شدند و به محصول فیزیکی تبدیل کردند و کار اجرایی میکند.
معاون فنی شرکت ملی پست بیان کرد: به همت متخصصان این حوزه جزو اولین کشورهایی هستیم که این کار را انجام میدهیم. هرچند که رباتیک کردن همه فعالیتهای پستی امکان پذیر نیست؛ اما ما در لبه تکنولوژی حرکت و محصول تولید میکنیم.
وی گفت: همچنین در لایه اطلاعات یا بی آی توسعه یافته هستیم و کشورهای دنیا مبتنی بر دیتا اطلاعات سرویس میفروشند.
احمدی ادامه داد: هرچند کشورهای توسعه یافته در این زمینه خیلی پیشرو هستند و براساس اطلاعات خدمات اجرایی و عملیاتی، مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میدهند؛ اما به هرحال با توجه به نوظهور بودن این فناوری استفاده از تکنولوژی در لایههای متعددی در حال تست تحقیق و توسعه و اجراست و ما هم در این زمینه حرکت میکنیم.
انتهای پیام/